De TelasParaTapizar, nous vous recommandons de consulter notre boutique en ligne à partir d'un PC car vous pourrez voir notre site Web dans de meilleures conditions et cela vous aidera lors du choix et de l'achat d'un tissu.

PRODUITS

Quels produits vendons-nous dans les tissus d'ameublement?

Dans notre boutique en ligne, nous proposons des tissus et des matériaux d'ameublement, de styles et de marques différents.

Quelle est la largeur des tissus?

Presque tous les tissus mesurent 1,40 mètre de large (certains mesurent 1,60 ou 2,80 mètres de large). Dans la fiche produit de chaque tissu, vous pouvez vérifier la largeur de chaque tissu.

Quelle est la commande minimum?

La commande minimum est de 1 mètre courant de tissu ou de 1 matériau. Les tissus et matériaux peuvent être achetés dans le même ordre.

Manipulez-vous les tissus?

Non, nous venons de couper les images.

Des échantillons peuvent-ils être demandés?

Pour le moment, nous n'envoyons que des échantillons des collections Aquaclean (voir ici). Pour le reste des tissus, afin de vous aider à choisir la couleur du tissu, nous pouvons envoyer plus de photographies des échantillons afin que la tonalité de couleur des tissus soit mieux vue. Pour le demander, écrivez-nous à info@telasparatapizar.com ou appelez-nous ou envoyez-nous un whatsapp au +34683 53 08 06.

Attention! Le ton des tissus peut varier s'ils ne sont pas issus du même lot de fabrication.

Que se passe-t-il s'il n'y a pas suffisamment de disponibilité des tissus en vente?

Les tissus en promotion sont des tissus abandonnés, donc comme les compteurs achetés ne peuvent pas être servis, la commande sera annulée et l'argent sera retourné.

CARACTÉRISTIQUES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

Les prix des articles sont-ils TVA?

Oui, les prix indiqués sont TTC.

Comment rechercher des tissus?

Les tissus d'ameublement que nous vendons sont classés de deux manières différentes; par style (lisse, semi-lisse, estampé, etc.) ou par marque. Dans le menu central, vous pouvez accéder aux différentes collections qui composent chacune des catégories et sous-catégories. Chaque collection propose le même tissu dans des couleurs différentes.

Qu'est-ce que la section "Mes tissus préférés"?

"Mes tissus préférés" est une section où sont conservés les tissus que vous avez le plus aimé de la boutique en ligne. Parce que nous proposons un grand nombre de tissus aux caractéristiques différentes, "My Favorite Fabrics" est un bon outil pour rendre le choix du tissu le plus confortable et le plus simple possible.

En cliquant sur l'icône en forme de cœur qui apparaît à côté de chaque tissu, vous enregistrerez le tissu dans votre section "Mes tissus préférés", où vous pourrez plus tard accéder et voir les tissus qui vous ont le plus plu. Pour accéder à cette section, vous devez être inscrit.

Que signifie le "Comparer" qui apparaît en haut de la liste des tissus pour chaque collection?

"Compare" est un autre outil que TelasParaTupizar propose pour vous aider à choisir le tissu que vous recherchez. Dans ce cas, il s'agit de vérifier si différents tissus se combinent entre eux, au cas où vous voudriez combiner deux ou plusieurs tissus. Lorsque vous cliquez sur l'onglet avec des flèches en forme de carré situé sous les images des tissus, vous enregistrez le tissu dans la section "Comparer". Pour y accéder, vous devez aller dans «Comparer» situé en haut à droite de la liste des tissus de chaque collection (où il indique le nombre de tissus que vous avez sauvegardés dans cette section). En accédant, vous verrez les tissus enregistrés grâce à un tableau comparatif où il vous sera plus facile de faire votre choix. Vous n'avez pas besoin d'être enregistré pour utiliser cet outil.

ACHETER

Comment faire un achat sur TelasParaTapizar?

1. Choisissez la catégorie et la sous-catégorie dans lesquelles se trouvent les produits que vous souhaitez acheter.

2. Affichez le ou les produits qui vous intéressent. En un clic, vous obtiendrez un agrandissement de la photo; certains produits ont plusieurs photos. Vous pouvez également vérifier sa description, sa largeur, sa composition, sa référence et son prix.

3. Sélectionnez un produit, le nombre de mètres et ajoutez l'article au panier. Vous pouvez ensuite choisir de continuer vos achats ou de traiter la commande. Dans le cas des matériaux, vous devez sélectionner le produit et ajouter la quantité du produit que vous souhaitez acheter, puis ajouter le produit au panier.

4. Si vous souhaitez continuer vos achats, répétez le processus. Si vous souhaitez commander, cliquez sur le bouton Passer la commande pour démarrer le processus d'achat.

5. Entrez toutes les informations demandées, l'adresse de livraison et de facturation et assurez-vous qu'elles sont correctes.

6. Sélectionnez un mode de paiement: cartes de crédit ou de débit (Visa Mastercard, etc.), Paypal ou virement bancaire.

7. Confirmer la commande et procéder, le cas échéant, au paiement.

8. Vous recevrez un e-mail confirmant votre commande et son délai de livraison, selon que nous avons le produit en stock ou que nous devons le demander au fabricant.

Dois-je m'inscrire pour pouvoir passer une commande?

Vous pouvez passer une commande en tant qu'invité (sans vous inscrire) si vous pensez qu'il s'agira d'un achat unique. Bien que si vous pensez faire plus d'achats à l'avenir, nous vous recommandons de vous inscrire afin que votre achat soit aussi rapide et efficace que possible.

Dans quels pays pouvez-vous acheter en ligne?

Actuellement, vous pouvez effectuer votre achat en Espagne (sauf les îles Canaries, Ceuta et Melilla) et au Portugal (sauf les îles).

Pour effectuer des achats en Andorre ou dans le reste des pays européens, contactez info@telasparatapizar.com

Vais-je recevoir le même produit que je vois sur la photo?

Oui, la seule chose à prendre en compte est que les couleurs affichées ici peuvent être modifiées par la configuration du Web et / ou la résolution de votre moniteur.

Est-il possible de recevoir des informations périodiques dans mon e-mail avec les dernières nouvelles et offres de www.telasparatapizar.com?

Oui, en ajoutant simplement votre adresse e-mail à la section "Newsletter", vous recevrez des informations sur les dernières actualités de www.telasparatapizar.com

Comment puis-je m'assurer d'avoir effectué mon achat?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne le recevez pas, veuillez contacter info@telasparatapizar.com.

Puis-je supprimer un article de ma commande?

Oui, à partir du panier, vous pouvez supprimer les articles que vous ne souhaitez pas tant que vous n'avez pas traité la commande.

Puis-je annuler ma commande?

Oui, vous pouvez annuler votre commande, dans le cas où nous ne l'aurions pas encore préparée, en appelant le Service Client au +34 629 893 902. Dès qu'elle est déjà préparée ou passer commande auprès du fabricant dans le cas où elle ne serait pas en possession stock, aucune commande ne peut être annulée.

Que dois-je faire si je reçois un article incorrect?

Si à une occasion, par erreur, vous recevez un article qui ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez contacter info@telasparatapizar.com

COMPTE CLIENT

J'ai oublié mon mot de passe. Et maintenant que dois-je faire?

Lorsque vous accédez à un lien privé, avant de vous inscrire, vous aurez accès à Mot de passe oublié?

Lorsque vous vous connectez, vous serez redirigé vers une nouvelle page où vous pourrez saisir l'adresse e-mail afin que le mot de passe vous soit envoyé par e-mail.

Comment modifier mes données utilisateur?

Le lien «Mon compte» apparaît sur chaque page de la boutique. Vous avez un lien en haut à droite et un autre en bas de page.

Si vous cliquez sur le lien «Mon compte», vous accédez à une section où vous pouvez consulter et modifier vos données personnelles.

Comment supprimer mes données utilisateur?

Pour pouvoir supprimer vos données de "Mon compte", vous devez nous contacter via info@telasparatapizar.com et demander l'annulation du service.

MODES DE PAIEMENT

Quel mode de paiement puis-je utiliser pour effectuer mon achat?

Nous disposons des moyens de paiement suivants: par carte de crédit ou de débit, Visa ou Mastercard, via POS ou Paypal et virement bancaire.

Puis-je utiliser ma carte de crédit sur le Web en toute sécurité?

Oui, les données sont transmises sous forme cryptée SSL. Le système de paiement sera effectué via le terminal de point de vente Banc Sabadell ou la passerelle de paiement sécurisée PayPal.

Pour quelle raison ma carte de crédit peut-elle être rejetée?

La carte est peut-être expirée. Vérifiez que votre carte ne dépasse pas la date de validité.

La limite de la carte a peut-être été atteinte. Vérifiez auprès de votre banque que la carte n'a pas dépassé le montant autorisé pour effectuer des achats.

Certaines données saisies peuvent être incorrectes. Vérifiez que vous avez correctement rempli tous les champs nécessaires.

Le code de sécurité que vous devez indiquer auprès de votre banque peut ne pas être correct.

Mes données sont-elles en sécurité?

La sécurité de vos données est importante pour nous. Par conséquent, toutes les données personnelles sont transmises via une connexion SSL sécurisée. Vos données ne seront pas transmises à des tiers. Uniquement pour l'expédition de votre commande, nous devons fournir certaines informations pertinentes à notre service d'expédition. En tant que client, vous avez à tout moment le droit gratuit de demander des informations sur les données stockées à votre sujet (montant et finalité). De plus, vous avez le droit de faire modifier ou supprimer ces données.

EXPÉDITIONS

Où puis-je obtenir ma commande?

Vous pouvez le recevoir à l'adresse de votre choix (domicile, travail, etc.) ou venir le récupérer gratuitement dans notre entrepôt de Barberà del Vallès (Barcelone).

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive?

S'il y a du stock et que vous habitez dans la péninsule, le délai moyen de livraison est de 3 (trois) à 5 (cinq) jours ouvrés dans le cas des articles qui n'indiquent pas de délai de livraison sur leur dossier. Pour des destinations telles que les îles Baléares, le délai de livraison de ces articles est d'environ 3 (trois) à 6 (six) jours ouvrables.

Si l'article commandé n'est pas disponible en stock, le délai de livraison peut augmenter de 5 (cinq) à 8 (huit) jours ouvrables. Dans ce cas, notre service client vous en informera en vous communiquant un délai de livraison approximatif de la commande par e-mail.

Dans le cas où un délai de livraison est indiqué dans le dossier de l'article, ce sont des articles que nous commandons au fabricant (que nous n'avons jamais en stock dans notre entrepôt) et donc le délai de livraison est toujours plus long.

Les délais de livraison sont des LIGNES DIRECTRICES. Les annulations de commandes ne seront pas acceptées en cas de retard dans le délai de livraison lorsque la différence est inférieure à 6 jours ouvrés à partir du délai de livraison indiqué au début. De même, nous n'effectuons pas de livraisons partielles de commandes; En cas de ne pas avoir de produit de la commande, nous vous en informerons et nous attendrons de l'avoir tout pour procéder à son expédition.

TelasParaTapizar n'est pas responsable des éventuels retards de livraison causés par les services de messagerie locaux ou les douanes du pays de destination.

Combien dois-je payer pour les frais d'expédition?

Expédition de tissus et matériaux

Les frais d'expédition vers la péninsule (Espagne et Portugal) sont de 6,20 EUR + TVA.

Frais d'expédition vers les îles Baléares 12 EUR + TVA.

Le montant des frais de port est fixe et varie quels que soient les compteurs ou les matériaux achetés.

Pour les achats supérieurs à 49 € (TVA incluse), les frais de port sont gratuits dans la péninsule.

Comment puis-je savoir où se trouve ma commande?

Lorsque le colis est déjà entre les mains de la société de transport, vous recevrez un e-mail avec les détails de l'envoi afin que vous puissiez le suivre. Dans le cas où vous ne recevez pas l'e-mail de la société de transport, veuillez contacter notre service clientèle via info@telasparatapizar.com

Quel est le processus de livraison à domicile?

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation lorsque votre commande quittera l'entrepôt et dans les 24/48 heures vous la recevrez à l'adresse indiquée. ATTENTION! Les changements d'adresse de livraison ne sont pas autorisés à partir du moment où votre commande a déjà quitté notre entrepôt.

RETOUR

Que dois-je faire pour rendre l'article?

Les retours ne seront acceptés que dans le cas où le produit livré serait défectueux.

Aucune modification ou retour ne sera accepté sur les articles ou produits découpés à la commande du client.

Quelle est la date limite pour pouvoir effectuer un retour d'un produit défectueux?

Pour un retour d'un produit défectueux, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de la commande. VEUILLEZ VÉRIFIER LE GENRE REÇU.

LES RETOURS DE GENRE DÉFECTUEUX NE SERONT PAS ASSISTÉS SI ELLE A DÉJÀ ÉTÉ GÉRÉE.

Dois-je payer quelque chose pour mon retour d'un produit défectueux?

L'expédition des retours d'un produit défectueux est à notre charge.

Quand recevrai-je mon remboursement?

Après avoir approuvé que le produit est en mauvais état, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que le montant sera crédité sur votre compte (avec le même mode de paiement que vous avez utilisé pour payer) dans quelques jours. N'oubliez pas que le paiement par carte de crédit dépend toujours de votre banque.

Que se passe-t-il s'il n'y a pas suffisamment de disponibilité des tissus en vente?

Les tissus en promotion sont des tissus abandonnés, donc comme les compteurs achetés ne peuvent pas être servis, la commande sera annulée et l'argent sera retourné.

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